A GESTÃO DA QUALIDADE
Michel Weill
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Sinopse
A mundialização contribui para reforçar o conceito, na medida em que a garantia da qualidade se tornou um critério essencial para o importador e o executivo que se dirigem frequentemente a fornecedores longíquos, para os quais um controle direto é ao mesmo tempo custoso e muitas vezes impossível de se realizar com uma frequencia satisfatória.