Sinopse
O autor produziu este livro com o objetivo primordial de enfatizar os elementos teóricos-práticos úteis à melhoria comunicativa de todos os Profissionais que integram organizações, sejam elas privadas ou públicas.Para tanto, recupera informações, considerações, teorias e técnicas que já havia exposto em livros anteriores, mantendo-se literalmente quando isto é apropriado, atualizando-se em alguns momentos e adaptando-se em outros. Mas o ponto forte deste livro está na apresentação de novos aportes e novas propostas que possam efetivamente auxiliar as Personalidades (Individuais ou Organizacionais) a ampliar a qualidade técnica e ética do seu desempenho nos Processos Comunicativos em que atuam.