Sinopse
Dividido em três capítulos, o livro trata de alguns dos temas mais importantes para a garantia da qualidade do atendimento e dos serviços prestados num hospital, como “Limpeza e Higieneâ€? e “Lavanderiaâ€? e, no terceiro capítulo, assuntos como a “Organização Administrativaâ€?, a “Saúde dos Trabalhadoresâ€? e a “Hotelaria Hospitalarâ€?. Apresentando comparações entre as alternativas do serviço próprio e terceirizado, e menciona equipamentos e insumos exigidos para o bom funcionamento de tais atividades. Também os recursos humanos e sua capacitação são tratados na obra. Mostra, numa visão panorâmica, a importância da busca da qualidade, a preocupação com o controle das infecções e a necessidade de interação com toda a estrutura de atendimento. Além disso, discrimina algumas das Portarias mais recentes do Ministério da Saúde que têm influência na gestão das áreas abrangidas.