FERRAMENTAS DA QUALIDADE NO GERENCIAMENTO DE PROCE

Este texto apresenta uma visão geral das principais técnicas que podem ser utilizadas como ferramentas para a coleta, o processamento e a disposição da Informação necessária à prática do método gerencial (Ciclo PDCA) de se atingir metas. É fornecido um roteiro para explicar como as ferramentas apropriadas a cada fase dos Ciclos PDCA para manter e melhorar resultados podem ser empregadas, com o objetivo de que a utilização da informação no gerenciamento possa ocorrer.