Sinopse
[...] Nesta pequena fábula empresarial, a autora procura acabar com a tirania do ou, levando problemas recorrentes nas organizações públicas, atentando para suas consequências sobre a moral dos servidores, a qualidade dos serviços prestados e os níveis de satisfação do cliente; sem, no entanto, cair no ceticismo quanto à possíveis melhorias. [...]