TELEMARKETING: COMUNICAÇÃO, FUNCIONAMENTO E MERCADO DE TRABALHO

Hoje as empresas querem estar bem próximas de seu publico alvo e o telemarketing tem sido um dos meios mais eficientes para isso. Na opinião de especialistas, o setor tende a crescer nos próximos anos e a exigir profissionais bem preparados para lidar com pessoas, informação e tecnologia. Este livro da ao operador de telemarketing uma visão geral da pratica profissional e destaca aspectos delicados da comunicação e do mercado de trabalho, assuntos fundamentais para quem percebe no telemarketing uma opção de carreira.