TQC CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL (NO ESTILO JAPONÊS)

O autor revela sua ampla experiência na instalação do 'TQC japonês' em várias empresas brasileiras, fornecendo informações que têm como objetivo aperfeiçoar o gerenciamento de empresas brasileiras. O processo de gerenciamento da rotina tem destaque na obra, abrangendo a aplicação de algumas técnicas modernas de comunicação - com a utilização de diagramas, itemização e palavras-chave - aplicáveis às mais diferentes áreas de administração, produção e serviços.