MEDIAÇAO - O CONFLITO E A SOLUÇAO

A autora faz uma abordagem da mediação, desde suas origens até os dias de hoje e os universos nos quais ela pode ser aplicada. Ela abre os segredos profissionais que sua técnica e experiência lhe permitiram reunir em todas as áreas da mediação - familiar, trabalhista, no campo dos negócios, respondendo a questões como - Posso aplicar a mediação nas relações familiares, com os vizinhos e nos negócios?, Qual a diferença entre arbitragem, mediação e conciliação?, Precisa ter título universitário para ser mediador?, Quem pode ser mediador?, Quanto tempo pode durar uma mediação?, entre outras.