ALINHANDO PROCESSOS, ESTRUTURA E COMPLIANCE À GESTÃO ESTRATÉGICA

Uma organização (empresa, entidade ou instituição de qualquer ramo de atuação) será mais efetiva na satisfação aos seus clientes, proprietários, colaboradores e demais partes interessadas se, junto com o esforço para melhoria da sua gestão estratégica, houver, em paralelo, um trabalho alinhado de melhoria contínua de seus processos e aperfeiçoamento de sua estrutura organizacional, para melhor suportar e apoiar os processos operacionais e de gestão. Além desses esforços, a documentação e divulgação das políticas e procedimentos dos processos, conforme metodologia exposta, ajuda a organização a tratar seus clientes, colaboradores e demais partes interessadas, com qualidade e atenção profissionais, visando atender e até mesmo superar suas expectativas de prazo, preço e qualidade de soluções. Não só a supervisão dos gestores sobre seus colaboradores, mas também a verificação periódica e independente do cumprimento das normas estabelecidas pela organização (compliance) é de suma importância, para que as ações dos gestores e colaboradores gerem os resultados em linha e em sintonia com os objetivos, metas e estratégias definidas pela administração, em um processo de gestão estratégica da entidade. Os temas abordados neste livro vão desde considerações sobre gestão estratégica, passando pela necessidade de mapear, entender e analisar os processos e estrutura organizacional (organograma) da entidade, com vistas ao alinhamento e geração de ações e resultados esperados pela gestão estratégica. Visando maior eficácia, eficiência e coordenação de ações, detalha metodologia para documentação e divulgação de políticas e procedimentos dos processos e a sequente verificação do cumprimento dos processos. Apresenta muitos exercícios e respectivas soluções, além de vários modelos práticos que podem ser adequados às organizações, trazendo ganhos efetivos e imediatos, para os profissionais e suas entidades. Livro-texto para a disciplina Gestão de Processos nos cursos de Administração de Empresas e leitura complementar relevante para as disciplinas Organização, Sistemas e Métodos; Planejamento Estratégico; Gestão Estratégica e Gestão do Conhecimento de cursos de Administração de Empresas. Leitura recomendada também para os participantes de cursos de MBA de Gestão Estratégica, Gestão de Processos e Gestão do Conhecimento, bem como para profissionais de diversas formações (gestores e consultores), que desejam resultados práticos e objetivos em seus trabalhos e na gestão de negócios.