IMPLEMENTAÇÃO DO QFD PARA O DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

O termo desenvolvimento de produtos representa o processo de negócio que faz com que as organizações inovem, coloquem no mercado produtos e serviços competitivos, o que em última análise garante que ela prospere. Este livro contribui para o entendimento de como o método QFD deve ser utilizado, propiciando exemplos importantes para o aprendizado sobre sua aplicação no desenvolvimento de novos produtos. O Capítulo 1 fundamenta a abordagem da pesquisa-ação utilizada para a condução do presente trabalho, bem como os métodos e técnicas utilizados e aspectos relacionados a qualidade e validade da pesquisa. Em seguida, o Capítulo 2 aborda os aspectos importantes da teoria que suporta a aplicação feita. Inicia com o conjunto de atividades de desenvolvimento de produto, seguido pelos princípios do gerenciamento da carteira de desenvolvimento de produtos (portfolio). Na seqüência, dois processos de desenvolvimento são descritos em mais detalhes (Development Funnel e Stage-gate). O Capítulo 3 apresenta os fundamentos do QFD, destacando as diferentes abordagens do método e os benefícios decorrentes da sua aplicação. Os resultados da implementação feita na empresa são explorados no Capítulo 4, enquanto o Capítulo 5 enfatiza aspectos do projeto piloto para introdução do método, sua aplicação em outros projetos de desenvolvimento de produto e também sua inserção no processo de desenvolvimento de novos produtos por meio de uma proposta de distribuição das atividades do QFD nesse processo.