SEIS SIGMA: ESTRATÉGIA GERENCIAL PARA A MELHORIA DE PROCESSOS, PRODUTOS E SERVIÇOS
Alberto Wunderler Ramos
,
Celma O. Ribeiro
,
Dario Ikuo Miyake
,
Davi Nakano
,
Fernando Jose Barbin Laurindo
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Linda Lee Ho
,
Marly Monteiro De Carvalho
,
Moacyr Albano Braz
,
Pedro Paulo Balestrassi
,
Roberto G. Rotondaro
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Sinopse
As empresas que implantaram o programa Seis Sigma em seus negócios relatam os impactos expressivos em qualidade c competitividade, cone ganhos financeiros muito significativos. A qualidade de seus produtos, bem conto os projetos de produtos e processos industriais, levam em conta os aspectos estratégicos e financeiros dos negócios e os relacionam ás atividades do dia-a-dia.
Essas organizações passaram a entender a variabilidade de seus processos e a controlá-la, como forma de redução de falhas e de aumento de confiabilidade. Isso é muito mais eficaz que simplesmente procurar eliminar defeitos.
Este livro resulta em grande parte da análise de empresas de sucesso e tem conto objetivo principal levar o leitor a ser rapaz de aplicaras técnicas e ferramentas da metodologia Seis Sigma voltadas à melhoria nos processos de suas organizações.
A abordagem estratégica e sistêmica do Seis Sigma é feita de forma que sirva de base para a aplicação da metodologia. Contudo, neste texto, apresentam-se as técnicas e ferramentas estatísticas da qualidade com rigor técnico, o que permitirá ao leitor usar o livro como fonte de consulta tanto conceitual como prática, já que entendemos que certos conceitos não podem ser excessivamente simplificados.