PRINCIPIOS PARA ENCANTAMENTO DO CLIENTE

NÃO HÁ MAIS TEMPO DE CONSULTAR O CHEFE.Na maioria das vezes, a decisão tem que sertomada na hora da demanda, no contato como Cliente (momento da verdade). Todos daempresa do presidente ao ofce-boy - devemestar preparados para tomar decisões rápidas,orientados por diretrizes pró-clientes.A orientação por Princípios é uma estratégiapoderosa de criação e sustentação de umacultura corporativa de encantamento doCliente, de lucro, portanto!Em um ambiente de crescente competição pelapreferência do Cliente, onde precisamos transformarcada um deles em fã e fiel, os OitoPrincípios do Encantamento do Cliente funcionamcomo diretrizes capazes de balizar osucesso pessoal e empresarial!