TODOS OS CLIENTES SAO IRRACIONAIS

Este livro mostra um novo modo de pensar o relacionamento com os clientes, afastando hipóteses ultrapassadas eestratégias ineficazes. Ilustrado com exemplos reais da experiência do autor com o estudo do comportamento dosclientes e com explicações claras sobre as novas descobertas em pesquisas sobre o cérebro, esta obra inovadoramostra como os clientes realmente percebem o mundo, processam informações e se comportam ¿ e como usar isso aseu favor e em favor de seu negócio