EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Uma visão geral das necessidades e motivações dos consumidores, através de exemplos reais, estudos de caso e exercícios práticos. Uma introdução completa para o complexo mundo do marketing moderno através de explicações acessíveis dos diferentes papéis desempenhados por etnia, religião, classe, idade e gênero nas ações de consumidores. Mostra o processo seqüencial de tomada de decisão do consumidor, a partir do reconhecimento inicial do problema a procurar processos de informação, avaliação de escolha, e postdecisión. Atualmente, existem duas abordagens principais para o estudo do comportamento do consumidor: uma abordagem micro, que estuda consumidor como um indivíduo e examina os vários processos, naturezas psicológicas e outras, por que os consumidores gastam quando compram, consomem e utilizar bens e serviços, e uma abordagem macro, que se concentra em como o consumidor dentro de um grupo e como isso influencia o seu comportamento. Com a era digital, as fronteiras tornaram-se turva eo mercado tem se expandido. Assim, para um consumidor em Taiwan é tão fácil comprar um CD de uma empresa de Taipei como um de Sydney, na Austrália. Este livro considera os diversos tipos de consumidores que existem em todo o mundo e explora a forma como os seus comportamentos são diferentes. Há muitos exemplos de consumidores e empresas de países diferentes de um mercado sem fronteiras fortemente influenciados pela revolução digital global. Una visión global de las necesidades y las motivaciones del consumidor a través de ejemplos reales, estudios de casos y ejercicios prácticos. Una completa introducción al complejo mundo del marketing moderno gracias a las explicaciones accesibles de los distintos roles que desempeñan la etnicidad, la religión, la clase, la edad y el género en las acciones de los consumidores. Muestra el proceso secuencial de la toma de decisión del consumidor, desde el reconocimiento inicial del problema hasta la búsqueda de información, la evaluación, la elección y los procesos de postdecisión. En la actualidad existen dos enfoques principales del estudio del comportamiento del consumidor: un enfoque micro, que estudia al consumidor como individuo y examina los numerosos procesos, psicológicos y de otras índoles, por los que pasan los consumidores cuando adquieren, consumen y utilizan bienes y servicios; y un enfoque macro, que se centra en cómo funciona el consumidor dentro de un grupo y cómo influye esto en su comportamiento. Con la era digital, las fronteras se han desdibujado y el mercado se ha ampliado. Así, para un consumidor de Taiwán es casi tan fácil adquirir un CD de una empresa de Tapéi como de una de Sídney en Australia. Este libro tiene en cuenta los múltiples tipos de consumidores que existen en todo el mundo y explora cómo difieren sus comportamientos. Existen muchos ejemplos de consumidores y empresas de distintos países que conforman un mercado sin fronteras muy influido por la revolución digital mundial.