NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS

Este livro tem por objetivo ensinar algumas técnicas de negociação e gestão de conflitos, bem como sugerir como você deve se comportar diante de um conflito, a fim de fazer com que a negociação seja um ato de restabelecer relacionamentos e incrementar uma cultura de paz. Neste livro você aprenderá: Como enfrentar um conflito; Como negociar acordos; Como conversar e lidar com pessoas difíceis; Como usar o estilo Never-try-to convince; A não convencer as pessoas, mas levá-las a refletir; A dizer não; Métodos de negociação. Talvez este seja o seu primeiro conflito a ser resolvido: por que comprar este livro.