LEAN OFFICE

Funções administrativas podem representar até 80 por cento do custo de se fazer negócios. Eliminar o desperdício das funções administrativas é uma ótima maneira de aumentar sua margem de lucro. Implementar melhorias Lean nas áreas administrativas é uma parte vital para a criação de uma empresa Lean total. Os autores apresentam o processo de 8 etapas aplicado em um estudo de caso de atendimento ao cliente baseado em uma implementação real. Gerenciamento de Fluxo de Valor para Áreas Administrativas contém um sistema completo para você implementar Lean no escritório. O livro inclui: - Um estudo de caso completo que destaca as aplicações do Lean em um ambiente administrativo; - Um panorama completo dos conceitos fundamentais do Lean; - Métodos para identificar as atividades administrativas que necessitam melhoria; - O processo de 8 etapas para remover desperdício e reorganizar o fluxo de trabalho; - Diretrizes e listas de verificação que ajudam a direcionar e manter melhorias Lean. Junto com este livro você tem acesso ao site da Leopardo onde há um material complementar para download, que contém uma ferramenta de avaliação Lean, um modelo de painel histórico, quadros úteis, um roteiro de equipe, formulários, relatórios e planilhas de trabalho!