Sinopse
No contexto de negócios pós-Enron, os executivos de empresas estão sendo pressionados cada vez mais para aumentar a produtividade de suas organizações e promover um clima organizacional ético e confiável.Este livro lança um conceito integrado e holístico de mudança e melhoria organizacional que combina o modelo do Balanced Scorecard com a teoria a Organização que Aprende.