ORELHAS QUENTES, OUVIDORIA A SEU ALCANCE

Ao adquirir ORELHAS QUENTES, o leitor terá o benefício de conhecer o valor da Ouvidoria como um novo e moderno canal de escuta, que vem ocupando um espaço importante nas relações público/empresa. Neste livro encontraremos orientações que podem tornar a vida mais fácil no que se refere ao direito do consumidor. Casos divertidos e outros mais sérios levando-nos à reflexão.ORELHAS QUENTES pretende deixá-los com água na boca!