OS INDICADORES NOSSOS DE CADA DIA: AVALIAÇÃO QUANTITATIVA DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

“Mediu, melhorou”. Indicadores constituem as ferramentas mais adequadas para a prestação de contas (accountability) de tudo o que somos ou fazemos. Daí dizer-se que gestores que não possuem indicadores não realizam na plenitude as suas tarefas, se restringindo a “apagar incêndio”. Estes gestores têm pouco valor para si mesmos e para as organizações em que trabalham. Com dificuldades para enxergar a realidade, perpetuam problemas.