Sinopse
Gerir pessoas é, sem dúvida, a grande dificuldade da administração moderna. É o calo. E conduzir equipes deixou de ser algo extremamente técnico ao exigir dos gestores a questão comportamental, não sendo à toa que as empresas passaram a investir cada vez mais na formação de seus líderes, especificamente no que se refere à condução de suas equipes. Cada artigo deste livro está associado a uma competência profissional, processo pelo qual se avaliam os desempenhos de um indivíduo do ponto de vista de suas habilidades profissionais necessárias.