Sinopse
Ao trazer à discussão o tema da comunicação interna,, analisa de Medeiros Brum toca, em um dos aspectos fundamentais para o sucesso organizacional.Enquanto o organismo humano, toda empresa gera uma impressão da qualidade de seu atendimento, a partir da experiência interpessoal que se vivencia e que deixa sem um sentimento, seja positivo ou negativo.