MÉTODOS ESTATÍSTICOS APLICADOS AO CONTROLE DA QUALIDADE

Controlar a qualidade de um processo exige, a priori, conhecê-lo e padronizá-lo. A etapa de controle visa garantir a qualidade projetada, por introduzir ações corretivas caso sejam sinalizados desajustes no processo. Ela deve ser permanente, mas pode sofrer mudanças graduais, a fim de manter ou dar continuidade à melhoria da qualidade implantada antes e fora da linha de produção. No controle estatístico do processo, os gráficos de controle utilizados durante a linha de produção (on line) são os métodos estatísticos mais apropriados para avaliar a sua estabilidade. Além deles, são apresentados o gráfico de Pareto, o diagrama de causa e efeito, o histograma e o box-plot. Também, são propostos vários índices, baseados na distribuição normal de probabilidades, para avaliar a capacidade do processo em produzir produtos ou serviços de acordo com as especificações. Após a produção é indicada a inspeção por amostragem, com os objetivos de aceitar os lotes bons e rejeitar os ruins, com alguma probabilidade de erro. Tudo isso com base na análise de dados coletados adequadamente por instrumentos precisos e operados por pessoas treinadas. Portanto, este livro será de muita utilidade para estudantes e profissionais que queiram melhorar a interpretação e aplicação de alguns métodos estatísticos aplicados ao controle da qualidade. Contudo, a integração e contextualização das análises dos dados com os princípios técnicos e científicos ficarão a cargo do leitor.