FACILITADORES DA QUALIDADE (BIBLIOTECA PIONEIRA DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS / QUALIDADE BRASIL #4)

Os facilitadores desempenham papel importante no processo da Gestão da Qualidade Total (GQT), atuando como guias, professores, orientadores, conselheiros, tanto dos Times de Trabalho, quanto da alta administração, para assuntos relacionados à qualidade. Para isto devem atender a certos requisitos e habilidades que os permitem atuar como agentes do realinhamento cultural das organizações. Estes requisitos e habilidades específicas são apresentadas neste livro.O livro é dividido em duas partes distintas no seu conteúdo, mas comum às habilidades necessárias ao facilitador da qualidade:PARTE A: COMO SER UM FACILITADOR DA QUALIDADE.PARTE B: QUER SABER COMO FAZER UMA BOA APRESENTAÇÃO?A linguagem é simples, objetiva e didática permitindo com facilidade a multiplicação dos conceitos apresentados.