BENCHMARKING E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO NA PRODEMGE

Esta pesquisa investigou a relação entre a prática do benchmarking e a aprendizagem organizacional, por meio da realização de um estudo de caso da Prodemge - Companhia de Processamento de Dados do Estado de Minas Gerais, no período de 1999 a 2000. A pesquisa utilizou uma abordagem predominantemente qualitativa, de análise de dados primários (entrevistas semi-estruturadas) e dados secundários (análise documental).