GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: TEORIA E REFLEXÃO NA PRÁTICA DE CASES

O sucesso de qualquer empresa depende diretamente da qualidade das pessoas que lá trabalham. Não existe organização sem pessoas, e os diferenciais competitivos somente podem ser alcançados por meio da ação integrada, sinérgica, comprometida de uma equipe de trabalho. Os tradicionais recursos organizacionais já não mais atendem as necessidades das empresas que atuam em um competitivo mercado dinâmico e instável. Discutir gestão estratégica de pessoas é discutir práticas de gestão de pessoas com foco no negócio e nos resultados da empresa, ou seja, é garantir um estreito alinhamento das ações e programas da área com as estratégias e objetivos globais da organização. Será que todas as empresas conseguem esse alinhamento? Nossa experiência profissional diz que não: às vezes a gestão de pessoas vai numa direção, e a empresa, por suas estratégias, busca outro destino. Para obter esse alinhamento a área de pessoas não pode ficar sob responsabilidade de uma única unidade administrativa da empresa, todos precisam assumir a responsabilidade de gerenciar, ou melhor, liderar pessoas. Compete a todos os gestores da empresa, desde a alta administração até a baixa gerência, assumir o papel de gestão de pessoas. Para que isso ocorra a área de gestão de pessoas precisa descentralizar suas práticas, por meio de um processo intenso de capacitação e sensibilização dos gestores, passando a atuar muito mais como uma consultoria interna. E, para que as organizações passem a adotar uma gestão estratégica de pessoas, torna-se necessário migrar do controle para o comprometimento dos colaboradores. Enquanto uma organização se preocupar única e exclusivamente em adotar mecanismos de controle de seus colaboradores, o comprometimento estará cada vez mais distante, pois o controle dificulta a iniciativa, a criatividade, a parceria na busca de melhores resultados. Já as estratégias de comprometimento permitem o engajamento, a participação ativa, novas ideias, enfim, o sentimento de pertencer a algo importante, pois o sucesso da empresa será também o sucesso do profissional. Assim, adotar uma gestão estratégica de pessoas significa estreitar laços e aproximar-se dos colaboradores, com gestores e área de gestão de pessoas capazes de mobilizar os colaboradores para alcançar os resultados e metas planejados para a organização. Os aspectos psicológicos que permeiam as relações de trabalho vêm de há muito sendo sondados, por sua estreita ligação entre equilíbrio emocional e desempenho profissional. A busca incessante pelo conhecimento da psicologia humana tem sido necessária para que os gestores entendam e interpretem as atitudes, posturas e limites das pessoas nas organizações. A cada dia surgem novas teorias, as quais têm contribuído para aprimorar esse comportamento, que visa, sobretudo, ao bem-estar das pessoas e seu alinhamento com os valores da empresa. Marcado pelo espírito de determinação do grupo que o idealizou, este livro reúne os temas abordados com maior frequência na gestão de RH, coteja as antigas teorias com as contemporâneas e confronta-as com a realidade das empresas (cases), para extrair-lhes os ensinamentos e as experiências que servirão para ampliar os espaços de discussão. A terceira turma de pós-graduação em Gestão Estratégica de Pessoas, curso oferecido pela Fundação dos Administradores de Santa Catarina – FUNDASC, em parceria com a Universidade Regional de Blumenau – FURB, reuniu trinta pessoas que tinham por objetivo inicial agregar novos conhecimentos na área de Gestão de Pessoas e concluir o curso no tempo previsto. Todavia, o espírito de coesão da turma, associado ao desejo de produzir algo que servisse de acréscimo às teorias já existentes, motivou-a a coroar de êxito tal curso, com a realização deste compêndio. À turma predominantemente feminina somaram-se três integrantes do sexo masculino, igualmente apaixonados pela criação e obstinados pela valorização do ser humano nas organizações. A primeira ideia desta obra partiu de Christiane Miroski, que, mais que todos, acreditou nessa possibilidade. O aplauso da turma era o estímulo de que necessitava. E a ideia nasceu no desejo, cresceu na ação e materializou-se nesta publicação. Convém destacar o apoio irrestrito dos professores Ademar Dutra e Nério Amboni, cujo estímulo serviu de sustentáculo à desafiadora missão. Este livro pretendeu já de início atrair a atenção dos estudiosos do assunto e permitir a vazão do conhecimento em prol da equidade das duas forças propulsoras do sucesso empresarial: o homem e o trabalho. Nessa direção, a turma deu seus primeiros passos para a organização dos grupos de trabalho, dos capítulos que seriam tratados e de qual assunto cada grupo se encarregaria. O cuidado para que cada grupo pesquisasse de acordo com o assunto de seu interesse foi a estratégia que marcou a coesão e o sucesso do livro. Para tanto, pensou-se primeiramente descrever no Capítulo 1 a evolução e as perspectivas da gestão de pessoas, buscando a história para esse entendimento e entrevistas com empresários modernos, que apresentaram suas formas de comando empresarial, cuja prática já comprovou serem exemplos de sucesso; o tema liderança – Capítulo 2 – foi aperfeiçoado com a busca teórica de modelos atuais, estudos nas mais recentes e também polêmicas conceituações de líder, como as pessoas se comportam, pensam, o que esperam da liderança e suas consequências na cultura organizacional. Foi coroado com um case de sucesso premiado nacionalmente. O Capítulo 3 tratou de outro tema desafiador nas organizações: Planejamento Estratégico de Pessoas. Aqui foram discutidos os benefícios de sua implantação, as dificuldades, a teoria e a prática confrontadas no case de uma empresa reconhecida e referência em recursos humanos, de âmbito nacional. Enfatizamos a importância da Educação Continuada – Capítulo 4 – nas modernas formas de treinamento dos colaboradores, especialmente através da universidade corporativa, do incentivo ao conhecimento e da busca pela atualização ligada aos valores da empresa. Para comprovar sua eficácia, case de um grupo nacional. O Capítulo 5 trata da Avaliação de Desempenho e suas ferramentas, e foi abordado por se constituir tema dos mais discutidos nas organizações. Além da descrição de sua importância, sua evolução dentro do RH e suas perspectivas nas empresas, foram apresentados os modelos mais utilizados, suas abordagens e sua importância no processo de qualidade na organização. A questão da remuneração – seus atrativos, formatos mais utilizados atualmente, impacto que gera no colaborador e na organização – foi abordada em Capítulo próprio (6), dada a sua relevância. Destacou-se nesse capítulo um case de sucesso na área comercial. O Capítulo 7 apresenta a Comunicação e sua importância na empresa, com exemplos claros do que produz quando é facilitada pelos gestores. E, para fazer um contraponto com os cases de sucesso no campo privado, este capítulo mostrou experiência bem sucedida de empresa pública, que enfatiza a importância da comunicação nas relações interpessoais do público interno e externo. Responsabilidade Social é atitude que se impõe nas organizações e se tornou unanimidade nas empresas modernas. Apresentado no Capítulo 8, esse tema vai além do que se espera de uma empresa socialmente responsável. Aborda questões que incitam à busca de seu verdadeiro sentido, que é a consciência social. O case apresentado denota claramente seu significado e como uma empresa renomada faz da responsabilidade social um marco de sucesso e exemplo no mundo empresarial brasileiro. Os temas descritos trazem em seu bojo a cientificidade e a inovação, sustentadas por autores renomados cuja preocupação tornou-se traço marcante dos grupos que os pesquisaram. As abordagens, todas sedimentadas nessa direção, tornaram este livro uma síntese do conhecimento científico, ajustado aos diversos modelos de atividades empresariais de sucesso. A diversidade de opiniões e a singularidade das práticas de trabalho aqui apresentadas, transcritas com a mesma leveza e responsabilidade de como foram repassadas, traduz o comprometimento de seus autores, que desejam oferecer alternativas de modelos de gestão. Este livro é, acima de tudo, a concretização de um sonho. E sonhos devem ser realizados. Seus autores são todos estudantes da vida e das pessoas, criativos e empenhados na busca permanente do aprendizado e do aperfeiçoamento. Esta obra pretende constituir-se em valioso material de consulta, à disposição de todos que se interessarem por sua proposta. E como toda obra, em função da dinamicidade da ciência e da própria vida, permanecerá inacabada até que outros pesquisadores a tornem ponto de partida para estudos mais aprofundados. Ademar Dutra