INSIGHTS SOBRE ATENDIMENTO, MARKETING E VENDAS: VALIOSAS LIÇÕES PARA DAR UM UPGRADE EM SEU NEGÓCIO!

Neste livro, Noara Pozzer condensa sua experiência na gestão de negócios, marketing e liderança de equipes, para oferecer aos leitores valiosas lições para dar um upgrade nos negócios. São insights sobre atendimento, marketing e vendas, com uma pitada de "customer success", liderança e treinamento de equipes. Enfim, o livro fala sobre como criar relacionamentos e resultados de qualidade, por meio de uma boa comunicação. Como a própria autora explica, a princípio Noara pensou em um livro focado em gestores de academias mas, como cada vez mais os termos foram ficando abrangentes, apesar de alguns textos bastante dirigidos, a maioria deles é PARA QUALQUER PESSOA QUE TENHA INTERESSE NESSAS ÁREAS DA COMUNICAÇÃO e que busque evoluir como profissional. Por fim, uma boa dica é que o leitor não precisa seguir a ordem das páginas para consultar o livro. Pode escolher um texto por dia, aleatoriamente, ou conforme forem surgindo as dúvidas. SOBRE A AUTORA Noara Pozzer atua no Mercado Fitness desde 2002. Graduada em Educação Física, depois de alguns anos exercendo a profissão diretamente, migrou em 2006 para a parte administrativa, de liderança e marketing. Tornou-se pós-graduada em Administração e Marketing Esportivo; fez MBA em Marketing e extensão em Business Strategy & International Marketing, na University of La Verne na California. Acumulou a experiência para escrever este livro sendo Head de Marketing e Comunicação, Head de Vendas, Empresária, Infoprodutora, Consultora, e desenvolveu o Método Atendimento VIP, com foco em Atendimento, Vendas e Marketing. Liderou e treinou times sempre com foco em alta performance de resultados nos 3 grandes pilares da gestão: negócio, equipe e clientes. Seus drives sempre foram foco em inovação, estratégia orientada para os resultados, cuidado com pessoas, marketing digital e educação. “Meu grande propósito profissional é fazer com que as empresas tenham resultados de alta performance e se tornem referência em cuidado com as pessoas”.