POR QUE OS PROBLEMAS SE REPETEM?

Há milhares de anos, pensadores se perguntam: Por que os problemas se repetem? Tal preocupação é agravada pela constatação de que o homem é o único animal que cai duas vezes no mesmo buraco. Analisando os métodos e ferramentas de análise e solução de problemas e observando a sua aplicação em diversos ambientes, o autor demonstra com maestria que, na maioria das vezes, o problema se repete por falhas na aplicação dos conceitos que provavelmente nos levariam a uma solução definitiva. E apresenta sugestões práticas de como evitar "cair duas vezes no mesmo buraco".