O MODELO LEAN DE MELHORIA CONTÍNUA: UMA CRÔNICA DE TRANSFORMAÇÃO ENXUTA EM UM AMBIENTE ADMINISTRATIVO

Este livro tratar de uma narrativa sobre uma empresa fictícia que deseja melhorar o desempenho dos processos administrativos.  A alta diretoria dá a Carlos Patel, um sênior em Lean (produção enxuta) este desafio.  Para tal, Patel conta com uma equipe estratégica a fim de iniciar a jornada Lean.  A equipe se desdobra em esforços contínuos para entender o que é o pensamento enxuto, mostrando duas características fundamentais:  engajamento e alinhamento aos objetivos da empresa. Trata-se, portanto, de uma reflexão sobre o que entendemos ser melhoria contínua.  O caso pretende mostrar como Carlos Patel passa para sua equipe o verdadeiro pensamento enxuto, como sua equipe absorve os princípios da melhoria contínua, descobre os desperdícios e cria valor para seus clientes.  A história passa pelo desenho e redesenho de um processo administrativo. Por trás de todo o texto está os ensinamentos de um verdadeiro ciclo PDCA:  com base numa necessidade de negócio, a equipe concebe o estado atual do processo de compras (mapa de fluxo de valor do estado atual), traça um desafio (mapa de fluxo de valor do estado futuro) e estabelece alvos em direção ao desafio estabelecido.  Para cada alvo, a equipe experimenta ações com base em ciclos curtos de PDCA.   Toda a construção da parte do P (planejamento do PDCA) é feita por meio do relatório A3. Importante se faz colocar que não se trata de discutir o processo de compras e suas peculiaridades, mas sim o método que é universal, independente do processo que se apresenta. A leitura é simples, mas espero que seja do seu agrado.