COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A Comunicação Empresarial é uma área interdisciplinar por definição que articula todas as estratégias de comunicação utilizadas pela organização no relacionamento e interação com seus públicos. Por isso, o leitor encontrará referências a três áreas com profundo nível de alinhamento entre elas e cada uma das suas ferramentas: o marketing, as relações públicas e a comunicação interna. Funções tão diferentes quanto gerência da reputação, gestão de crises, propaganda corporativa, responsabilidade social, relações com os investidores, entre outras, integram o campo de interesse da área.Em direção contrária à visão tradicional sobre a organização, que concebe como máquina, um mecanismo burocrático, rigidamente regulado por métodos, convenções e demais sistemas de controle, aludimos a uma "máquina de gerar sentido", metáfora com a qual relacionamentos a organização moderna. A comunicação não deve ser vista como uma técnica, um conjunto de procedimentos pré-formatados, a partir do qual a empresa encontraria "respostas" eficazes para todas as suas demandas. Segundo a perspectiva adotada neste livro, a comunicação é o lugar da intersubjetividade e, como tal, contagia a organização como um todo. Portanto, não há como pensar esse processo sem nos remetermos ao campo da teoria das organizações e de algum estudo sobre a cultura organizacional.A opção pela perspectiva interpretativa, caracterizada pela ênfase na comunicação como elemento do processo simbólico de construção de significados, tenta, contudo, oferecer um contraponto que também nos parece necessário; referimo-nos a uma visão crítica sobre o funcionamento das organizações em geral e da empresa em específico. Daí a introdução do conceito de "discurso competente (Chauí) e de certa reflexão orientada pelas considerações de Richard Sennet sobre o capitalismo como cultura e seu novo redimensionamento na experiência das organizações globalizadas.A visão pessimista da corrente crítica sobre a organização, embora se anuncie nesses dois momentos, não nos impede de defender o espaço de diálogo necessário e decisivo em que deve se transformar a empresa. Como substrato dessa condição, temos a comunicação, como se destacou, permeando toda a estrutura organizacional, ativando os códigos da sua cultura, projetando a identidade, a sua imagem e dando um sentido efetivo para a reputação.Por fim, convidamos o leitor para o exame e reflexão sobre a intervenção que a Comunicação Empresarial tem realizado nas últimas décadas; a partir dessa disposição, pensamos que o leitor possa encontrar algumas repostas para suas indagações de caráter teórico sobre o funcionamento das empresas sobre o funcionamento das empresas pela perspectiva da comunicação, bem como para suas especulações sobre o campas de trabalho no qual estão presentes alguns dos melhores profissionais de comunicação do país.