SER MAIS COM EXCELENCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Segundo a obra, o bom atendimento ao cliente é um dos grandes diferenciais competitivos, senão o responsável pela perenidade das empresas no mercado. Desde a venda até o pós-venda são vários os contatos dos consumidores com os colaboradores responsáveis por realizar o relacionamento referente a um produto ou serviço adquirido. Este livro busca relacionar as principais experiências de especialistas da área para o leitor ter um excelente retorno no contato com seu público. A obra traz dicas importantes para cativar o público.