GESTÃO DO CONHECIMENTO E GESTÃO PELA QUALIDADE

Gestão do conhecimento e gestão pela qualidade: uma análise comparativa a partir da experiência de uma grande empresa brasileira é um estudo que se fundamenta na comparação teórica e prática dos processos de criação do conhecimento nas organizações com a sistemática de padronização. Observou-se que nas empresas a interpretação da gestão do conhecimento concentra-se no enfoque tecnológico, desconsiderando-se os aspectos relevantes de gerenciamento de processos.