CADASTRE-SE
GESTÃO DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
Helcimara Affonso De Souza (0) votos | (0) comentários
Sinopse
SUMÁRIO - 1. Introdução à Gestão de Serviços - 2. Introdução aos Conceitos de ITIL e o Gerenciamento de Serviços - 3. ITIL e o Ciclo de Transição do Serviço - 4. ITIL e o Ciclo Operação de Serviços - 5. O Ciclo Desenho de Serviço e a Melhoria Continuada
| Categoria | |
| Editora | Estácio |
| ISBN-13 | 9788555480072 |
| ISBN | 8555480078 |
| Edição | 1 / 2015 |
| Idioma | Português |
| Páginas | 152 |
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