BENCHMARKING UM GUIA PARA O PROFISSIONAL

Apesar de não ser um tema novo, o benchmarking ainda apresenta muitas dúvidas e dificuldades de entendimento. Preocupado com isso, o Comitê Temático da FNPQ estudou com profundidade o assunto e apresenta, neste livro, conceitos e práticas de forma objetiva e simples. O livro mostra uma metodologia genérica, etapas e atividades que podem ser aplicadas a qualquer tipo de organização e negócio.