QUALIDADE TOTAL NA PRATICA

Mostra que qualidade é muito mais do que um simples conjunto de técnicas de gerência e algumas ferramentas estatísticas. A Qualidade Total é considerada um processo evolutivo que exige o atrelamento entre o arcabouço teórico e o momento, a realidade e o ambiente de aplicação. Sumário: Projeto, Implantação e Avaliação de Sistemas de Qualidade Total, Formas, Modelos e Atividades de Implantação dos Conceitos e Estratégias de Qualidade Total. EDSON PACHECO PALADINI é professor do Programa de Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina.