PLANEJANDO A QUALIDADE, A PRODUTIVIDADE E A COMPETITIVIDADE

O autor explica que uma empresa não alcança o sucesso sem as dificuldades, também inerente a todos os negócios, mas esclarece que mesmo as dificuldades podem ser previstas, e que somente com um Plano de Negócios bem estruturado, esses percalços podem ser superados de forma equilibrada e gerar aprendizado. O autor fornece acesso também a um software desenvolvido por ele para ajudar na elaboração de 'Plano de negócio'. O livro informa que não basta sonhar - deve-se transformar o sonho em metas, planejamento e ação. E o autor ensina esse processo passo a passo