TI HABILITANDO NEGOCIOS

Sumário - Dedicatória, Agradecimentos, Sobre o autor, Prefácio - A língua do negócio, Tudo ou nada? Nem um nem outro. Quando TI é uma escalada, Memorando do presidente, Resposta de TI, Parte I, Estratégias e estratagemas, Retorno de investimento, Produtividade, TI verde, Parte II, Desempenho, Falha nossa, Catálogo de serviços, Incidentes, Nível de serviço, Cobit, Cinto de utilidade, Qualidade, Parte III, Inovação nos projetos, Falha nossa. Erros e fracassos, O que fazer para o sucesso, Comunicação no portfólio de projetos, Escritório de projetos - Project Management Office (PMO), Gerenciamento de riscos, Anexos, Bibliografia.