A EMOÇAO VENDE

Resumo dos capítulos - Por qual motivo um cliente compra?; Cérebro pensante X Cérebro emoção; A ordem é massagear o ego do seu cliente!; Emocione o seu cliente, trate-o pelo nome!; As mulheres vão mandar no mundo!; A posse mental ativa o cérebro-emoção!; A reclamação do seu cliente é uma oportunidade emocional de fidelização!; A venda agora é sensorial!; Telefonista e a emoção; Sem motivação não há emoção.