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CALL CENTER: MODISMO OU REALIDADE?

Luciano Matozo
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Sinopse
Visão diferenciada sobre a mais nova ferramenta de estratégia de marketing do mercado. Quando o discurso e a prática podem ser conflitantes, mesmo quando haja investimento em tecnologia e recursos humanos.

Categoria
Editora Record
ISBN-13 9788501057778
ISBN 8501057770
Edição 1 / 2000
Idioma Português
Páginas 205
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