CÓDIGO DE DEFESA DO CLIENTE BANCÁRIO - RESOLUÇÃO 2.878, DE 26/07/2001

Devido ao fato de que algumas instituições financeiras não consideravam os serviços bancários como relação de consumo, devido às dificuldades encontradas para enquadrar as mesmas nas responsabilidades elencadas no Código de Defesa do Consumidor e devido ao crescente número de reclamações e consultas sobre serviços bancários, o Conselho Monetário Nacional criou o código de Defesa do Cliente Bancário, que traz uma série de deveres que os bancos passam, a ter frente aos seus clientes.