COMUNICAÇÃO PÚBLICA EM DEBATE: OUVIDORIA E RÁDIO

A Lei que criou a Empresa Brasil de Comunicação (EBC) previu a existência de suas instâncias que garantem a participação da sociedade civil nos rumos da empresa. Um desses órgãos é o Conselho Curador que tem, entre suas prerrogativas, a função de controlar e fiscalizar, em nome da sociedade, a qualidade dos conteúdos ofertados pelas emissoras da EBC. O outro é a Ouvidoria, que tem como competência receber e examinar as queixas e reclamações do público, além de exercer a crítica interna da programação produzida pelos veículos da empresa. Nesses primeiros cinco anos da EBC, o trabalho colaborativo entre os dois órgãos tem sido fundamental. As demandas recebidas pela Ouvidoria não raro passam a constituir foco nas discussões e decisões do Conselho Curador, com reflexo direto na orientação da linha editorial a ser adotada pelos veículos da empresa.