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CONTROLE DA QUALIDADE

Humberto Stadler , Robson Seleme
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Sinopse
Controle da Qualidade: as ferramentas essenciais, de Robson Seleme e Humberto Stadler, mostra ao leitor como garantir a sobrevivência de uma organização atendendo às necessidades dos clientes e, sobretudo, mantendo um padrão de excelência no processo de produção de bens e serviços. Para abordar essa realidade de maneira diferenciada, o livro apresenta uma visão geral do que vem a ser qualidade , retratando como este conceito surgiu e como se dá o seu controle, apresentando um apanhado geral de metodologias e cases de sucesso. Além do mais, o leitor encontrará nesta obra uma linguagem altamente didática, que o ajudará a trabalhar no uso integrado de ferramentas voltadas à diminuição de custos, à fidelização de clientes e ao fomento de ações de responsabilidade social. Ao final de cada capítulo, os autores ainda apresentam questões de fixação dos conteúdos apresentados, a fim de possibilitar um aprofundamento ainda maior nos temas relacionados ao controle de qualidade nas organizações.
Categoria
Editora Ibpex
ISBN-13 8578381130
ISBN 9788578381134
Edição 1 / 2009
Idioma Português
Páginas 181
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