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CONVERSAS DIFÍCEIS

Sheila Heen , Douglas Stone , Bruce Patton
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Sinopse
Conversas difíceis oferece as melhores alternativas para os dilemas da comunicação estratégica, ensinando a contorná-los com maior eficácia e menos ansiedade. Baseado em quinze anos de trabalho no Harvard Negotiation Project, os autores respondem à pergunta clássica: O que fazer quando temos de enfrentar a conversa que mais tememos? Este livro mostra técnicas passo a passo, numa abordagem de resultados comprovados, que permite compreender e conduzir com segurança as conversas mais difíceis. Incluem-se dicas sobre como se preparar, como iniciar uma conversa de forma que o outro não fique na defensiva e como manter um diálogo construtivo, independentemente da reação do interlocutor.
Categoria
Editora Alegro
ISBN-13 8535215433
ISBN 9788535215434
Edição 1 / 2004
Idioma Português
Páginas 240
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