DESDOBRAMENTO DAS DIRETRIZES PARA O SUCESSO DO TQM
Yoji Akao
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Sinopse
Os tópicos apresentados no livro são - TQM e o Hoshin Kanri; Promoção do Hoshin Kanri; Itens de controle para o Hoshin Kanri; Hoshin Kanri com controle diário, gerenciamento interfuncional e planos de trabalho; Implementação do Hoshin Kanri; estudos de caso; Hoshin Kanri como uma parte do TQM; uma discussão em forma de mesa redonda.