CADASTRE-SE
Sinopse
Experts em assessorar órgãos da Administração pública americana, os autores contribuem para a compreensão dos procedimentos inerentes à falta de Qualidade no atendimento público. Mais do que isso, propõem formas de mudança dessa cultura e relatam suas experiências com a implantação da Qualidade no setor.
| Categoria | |
| Editora | Qualitymark |
| ISBN-13 | 9788585360313 |
| ISBN | 8585360313 |
| Edição | 1 / 1998 |
| Idioma | Português |
| Páginas | 0 |
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