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GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS: BPM - BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Humberto Pereira , Valmir Sobral , Sergio Hilst , Roquemar Baldam , Rogerio Valle , Mauricio Abreu
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Sinopse
Nutre o mercado com informações relevantes sobre a disciplina que hoje mais interesse desperta no ambiente empresarial: o Gerenciamento de Processos. Todas as iniciativas modernas de administração (BSC, ISO 9000, Custeio ABC, Six Sigma, SOX, ISO 14000, indicadores etc.) necessitam da visão de processos. Adicionalmente, os processos constituem a base de discussão para a melhoria do desempenho das organizações e apoio à implantação de sistemas de informação. Abrange os aspectos e direcionadores que levaram o estudo dos processos a seu estágio atual de desenvolvimento, o ciclo de gerenciamento necessário à sua implementação e exemplos de processos. Apresenta uma estrutura de conhecimento que pode servir de base à implantação do BPM na organização, referenciais de conformidade e muito mais. Destinado a estudantes, gestores, empresários e profissionais da área.
Categoria
Editora Saraiva Educação
ISBN-13 8536501758
ISBN 9788536501758
Edição 2 / 2009
Idioma Português
Páginas 240
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