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GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Bernd H. Schmitt
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Sinopse
Bernd Schmitt mostra como as empresas podem aproveitar as oportunidades de estabelecer contato com os clientes para estabelecer uma ligação que nunca será quebrada. O público de uma obra como essa são alunos de graduação e pós-graduação em Administração/Marketing e profissionais com atuação gerencial nas áreas de marketing e relações com o cliente.

Categoria
Editora Bookman
ISBN-13 9788536304694
ISBN 8536304693
Edição 1 / 2004
Idioma Português
Páginas 184
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