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GESTÃO EM HOTELARIA HOSPITALAR

Marcelo Assad Boeger
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Sinopse
Este livro apresenta análises, críticas e sugestões para reflexão, mostrando as diversas possibilidades de tornar a permanência de pacientes, acompanhantes e visitantes mais prazerosa, desde que eles sejam entendidos como clientes. Os capítulos procuram cobrir aspectos conceituais, operacionais e inovações. A obra mostra que Hotelaria Hospitalar não existe tão simplesmente para determinar procedimentos operacionais, os quais são passíveis de modificações de hospital para hospital e nem somente pelo apelo mercadológico. Contém conceitos fundamentais, inéditos e modernos que mudarão a estruturação dos serviços.

Categoria
Editora Atlas
ISBN-13 9788522451494
ISBN 8522451494
Edição 3 / 2008
Idioma Português
Páginas 104
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