MARKETING: CONCEITOS E ESTRATÉGIAS

A 11ª edição revisada apresenta as seguintes novidades: um capítulo intitulado Marketing na Internet; análise crítica da orientação para o marketing, do marketing de relacionamento e do marketing orientado para o valor; maior ênfase na tecnologia; a cidadania de marketing como planejamento estratégico; ênfase nas comunicações integrada e na cobertura de estratégias de apreçamento.