CADASTRE-SE
MEDINDO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE: DESENVOLVENDO O USO DE QUESTIONÁRIOS
Bob E. Hayes (0) votos | (0) comentários
Sinopse
O livro traz informações detalhadas e dados científicos (tudo ilustrado) para o desenvolvimento de questionários, com o objetivo de avaliar o grau da satisfação do cliente.
| Categoria | |
| Editora | Qualitymark |
| ISBN-13 | 9788585360856 |
| ISBN | 8585360852 |
| Edição | 1 / 1996 |
| Idioma | Português |
| Páginas | 0 |
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