MONITORIA EM CALL CENTRERS

A Monitoria em Call Centrers vem ganhando cada vez mais importância, tendo se tornado uma ferramenta essencial, uma vez que permite a realização de análises técnicas e comportamentais, possibilitando corrigir erros, orientar as equipes de operadores e contribuir para o desenvolvimento de todos os profissionais que trabalham nas centrais de relacionamento, motivando-os a buscar a excelência. O resultado é a melhoria do atendimento, da satisfação e fidelização do cliente.